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客户服务质量评测工作,必须坚持( )原则。
2024-09-21 10:22:14
市场条线 品质管理通道2020
客户服务质量评测工作,必须坚持( )原则。
A.客户导向
B.全面覆盖
C.责任明确
D.闭环管理
正确答案是ABCD
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沟通的基本要素有以下哪些?<br class="markdown_return">1发送者;2编码;3信息传递;4接受者;5译码;6理解;7反馈;8噪声
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客户服务质量评测内容主要包括( )。