投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。( )

2024-09-21 09:29:48
品质管理通道

投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。( )

A.正确

B.错误

正确答案是A

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