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月度省内广义投诉或录单投诉同比或环比增幅达到( )以上的情况属于投诉指标异常增长。
2024-09-21 09:24:19
品质管理通道
月度省内广义投诉或录单投诉同比或环比增幅达到( )以上的情况属于投诉指标异常增长。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
正确答案是C
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关于投诉问责的原则“责任管理,分层分级”,下列说法错误的是( )。
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催单次数超过( )次以上属于投诉处理质量差。