【案例】强强的爸爸最近有些苦恼。在晨间接送的时候，他对带班的李老师说：“强强这几天总是不愿意上幼儿园，每天只要一说上幼儿园，早上

【案例】强强的爸爸最近有些苦恼。在晨间接送的时候，他对带班的李老师说：“强强这几天总是不愿意上幼儿园，每天只要一说上幼儿园，早上就开始赖着不起来，好不容易叫起来了，又磨磨蹭蹭地不肯出门，然后还得费老大劲才能把他劝到幼儿园来。”李老师了解到强强爸爸的担心，回答道：“看得出你是因为强强不愿上幼儿园而感到很担心和烦恼。”强强爸爸感觉到他焦躁的情绪得到了关注和理解，便继续和李老师探讨强强不去幼儿园的原因可能是什么。
（1）请简单分析以上案例。
（2）试述教师在具体工作中成为一个良好的倾听者的技巧。
【正确答案】：（1）案例中强强的爸爸将苦恼的原因反映给了李老师，希望得到她的帮助。李老师通过认真倾听家长所说的话，感受到了家长不安的心情，从谈话内容了解到家长诉说这件事的真实意图，这使得家长愿意进一步敞开心扉和教师沟通交流。
（2）教师在具体工作中如何成为一个良好的倾听者或者改进倾听技巧，可以考虑下面的建议。
①清醒地认识到有效倾听是一个积极的过程。
②尽可能安排一个最不会被打扰的时间或者地点。
③倾听家长谈话时要专注。
④明确你的想法：把焦点集中于讲话者，而不是其他你要做的事情；把焦点集中于讲话者，而不要在对话中一有空就提出你的建议。
⑤把你的信息输入减少到最少——不要垄断整个对话。
⑥用点头或者“是”“好”“我明白”“嗯”等语言上的肯定来推动家长的讲述。
⑦倾听的时候避免做出价值判断，无论是积极的还是消极的。如果涉及解决问题，可以在交流之后表达价值判断。
⑧跟倾诉者保持目光交流，但要避免使别人感到局促不安。
⑨通过强调倾诉者的话明确观点，可以让倾诉者确认或进一步解释他们的观点。
⑩向倾诉者反馈你对他们感受的理解。尝试移情，努力从家长的视角看幼儿和班级。在倾诉者讲了一会儿后，概括他说的话。
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