试论述员工胜任特征的内涵。

试论述员工胜任特征的内涵。
【正确答案】：员工胜任特征是指企业中的员工能够胜任某一岗位或职务所应具有的一些基本特征。一般认为，它主要包括以下几个层面。
知识。即个人在某一特定领域拥有的事务型与经验型信息，如对某类产品营销策略的了解等；
技能。指个人掌握和运用专门技术的能力，如商业策划能力等；
社会角色。指个人对于社会规范的认知与理解，如以企业领导、主人翁的形象展现自己等；
自我认知。即个人对自己身份的知觉和评价，如将自己视为权威、教练、参与者或执行者等，它表现出来的是个人的态度、价值观与自我形象；
特质。指一个人的个性、心理特征对环境与各种信息所表现的一贯反应，如善于倾听、处事谨慎、做事持之以恒等；
动机。即推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力，如希望把自己的事情做好，希望控制影响别人，希望让别人理解和接纳自己等。
【题目解析】：掌握“员工的胜任特征和胜任特征模型”知识点。