应对沉默客户的服务技巧主要包括( )。

应对沉默客户的服务技巧主要包括( )。
A、诱导法
B、沉默对沉默
C、适当倾听
D、捕捉对方的真实意图
E、循循善诱，让对方打开心扉
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：

应对沉默客户的服务技巧主要包括:P80

1:诱导法
2:沉默对沉默
3:捕捉对方的真实意图
4:循循善诱，让对方打开心扉