标杆管理法

标杆管理法
【正确答案】：标杆管理法（benchmarking），又称基准法、基准考核法或水平对比法，是20世纪80年代施乐公司创造并实施的管理方法。它指组织通过横向比较，以管理卓越的组织为学习对象，寻求其重要的最佳管理实践标记（mark），以此作为基准和参照系，与本组织运营状况相比较，通过系统、持续的评估过程，获得本组织结构、流程改进的最优策略。