工作生活质量计划
【正确答案】：（P84-85）。“工作生活质量”这一概念最早是由美国加利福尼亚大学洛杉矶分校教授路易斯·戴维斯于1972年提出的。1973年，工作生活质量计划出现在克莱斯勒、福特与通用汽车等几家汽车公司与美国汽车工人联合会答订的合同中。今天的工作生活质量计划有以下五大组成部分。（1）职务再设计。包括职务扩大化、职务轮换、职务丰富化、自主性工作团队。（2）报酬的重新调整。包括雇员薪酬调整、对知识的回报、单位生产率的分享。（3）时间的重新安排。包括弹性工作时间、压缩工作周，工作分享。（4）绩效的开发。包括积极的后援、解决问题的质量圈、中级计划、健康的重新设计。（5）管理回顾。包括信息共享、程序变化、培训。
