论述罢工的原因及解决方案。
【正确答案】：（P226-230）。原因：
（1）罢工是一种“错误”。由于“错误”导致罢工的情况通常有以下几种：①由于误解引发的罢工。②为确认雇主的真实让步能力而引发的罢工。③由于不确定因素引发的罢工。④不切实际的期望引发的罢工。⑤谈判自身的复杂性引发的罢工。
（2）罢工是“集体的声音”。在这方面应特别关注以下因素：①工人的不满程度。②管理方的让步程度。③工人辞职、离职的意愿和罢工自身的可行性。④社会影响力的大小。此外，工会内部的政治策略、工会领导的价值观和意识形态、工会的能力以及工人是否以政治方式表达其忧虑等因素，都可能减少人们对罢工的需求。
解决方案：
（1）基于罢工是一种“错误”，则可以通过减少谈判中的“错误”来避免罢工，比如采用比较集中的谈判结构，确保较高水平的专家参与，选择合作式谈判方式，采取第三方斡旋、调解等。
（2）基于罢工是“集体的声音”，则需要消除导致罢工产生的不信任和不满意的根源。具体措施：一是鼓励雇主采取进步的管理策略，尤其是与高绩效模式相适应的高度认同的管理方式，但这些管理方式往往难以引起雇主的兴趣；二是通过制度改进，加强工人的参与决策权，促使雇主优先考虑工人的工资福利待遇。此外，通过制定强有力的就业法，保障工人的工资福利、安全工作条件以及雇佣关系中的公平待遇也能降低由于不满意、不安全引发的罢工产生的可能性。
