简述多元主义的观念。
【正确答案】：（P34）。多元主义的观念认为，组织“像一个由不同利益群体组成的小型民主国家，政府的职责就是尽力去维持一种动态平衡”。从本质上讲，雇佣组织是一个微型社会，组织中有不同的利益群体，例如雇员和管理者显然就代表了不同的利益群体。他们都有实现某些目标的需求，对于如何达到目标的观点却不一致。另外，这些不同利益的合法性也是被认可的。管理者对于组织的整体效果和目标的实现负有责任。而雇员可能更关心个人目标，特别是希望获得更有利的雇佣条款和条件。同一组织中的不同群体在对有限的资源进行分配时，难免会发生利益的冲突，所以组织中不同利益群体的存在预示了组织中潜在的冲突。每一个群体都会尽力证明自己应该从那些资源中获得更多才是公平的。关键是要有一系列机制来防止这种利益冲突演化为一场混乱，进而影响组织绩效。实际上，工会和集体谈判、共同磋商就是这种防止有害冲突的有效解决方法和机制。因而，工会和集体谈判是必要的、合理的，工会“只不过是一种表达存在的阶层利益要求的高度组织化和连续性的一种形式”。这与一元主义将冲突的存在看作非理性的和把“侵扰性的”工会看作不必要的观点是完全对立的。
