下列选项属于隐藏成本的有（ ）。
A、潜在的销售损失
B、支持性活动中的差错成本
C、采购价格中的不良质量成本
D、由于质量原因导致的软件变化的成本
E、不良质量导致的产品再设计成本
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：本题考查质量成本的计算方法。由于有一些难以估计的成本，从而使得质量成本会被低估。这些“隐藏”的成本既可能发生在制造领域，也可能发生在服务领域。其中主要包括：（1）潜在的销售损失；（2）由于不良质量导致的产品再设计成本；（3）由于没有能力满足产品的质量要求而导致的过程变更成本；（4）由于质量原因导致的软件变化的成本；（5）设备和包括计算机信息系统在内的各种系统的停工检修成本；（6）因历史表明某种程度的缺陷不可避免而吸收在标准中的成本；（7）由于缺陷和差错造成的额外间接成本，如场地费、库存费等；（8）未报告的废品和差错，如，由于害怕受处罚而从未报告的废品；（9）由于过度的产品变异（即使在规格限制内）而导致的额外过程成本；（10）支持性活动中的差错成本；（11）在供应商公司内发生的、包括在采购价格中的不良质量成本。
