完成第一个质量屋一般需要的基本步骤有（　）。

完成第一个质量屋一般需要的基本步骤有（　）。
A、识别顾客需要
B、识别技术要求
C、开发顾客需要和技术要求的关系矩阵
D、增加竞争对手的评价和主要卖点
E、选择在后续过程中将要展开的技术要求
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：本题考查质量技能展开的过程。完成第一个质量屋一般需要以下六个基本步骤：①识别顾客需要；②识别技术要求；③开发顾客需要和技术要求的关系矩阵；④增加竞争对手的评价和主要卖点；⑤评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标；⑥选择在后续过程中将要展开的技术要求。