把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品和服务规范的活动过程是（　）。

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品和服务规范的活动过程是（　）。
A、设计过程
B、生产和提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
【正确答案】：A
【题目解析】：本题考查核心过程的类型。设计过程是指把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品和服务规范的过程。