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顾客体验可以分为感官体验、情感体验、智力体验和心性体验,下列属于感官体验的是( )。
2024-11-06 16:15:55
质量管理(一)(13137)
顾客体验可以分为感官体验、情感体验、智力体验和心性体验,下列属于感官体验的是( )。
A、实物体验
B、思想
C、信仰
D、智慧
【正确答案】:A
【题目解析】:本题考查顾客体验。选项B属于智力体验,选项CD属于心性体验。
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关于顾客满意和顾客忠诚的区别,下列表述错误的是( )。
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