顾客忠诚不同于顾客满意,满意体现在态度上,而忠诚则体现在( )上。

顾客忠诚不同于顾客满意,满意体现在态度上,而忠诚则体现在( )上。
A、行动
B、心理
C、观念
D、情感
【正确答案】:A
【题目解析】:本题考查顾客忠诚。顾客忠诚不同于顾客满意,满意体现在态度上,而忠诚则体现在行动上。