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假如顾客的满意程度为“一般”,则其表现出来的态度是( )。
2024-11-06 16:15:50
质量管理(一)(13137)
假如顾客的满意程度为“一般”,则其表现出来的态度是( )。
A、无明显的抱怨或赞同感
B、气愤、烦恼
C、称心、愉快
D、激动、满足、感谢
【正确答案】:A
【题目解析】:本题考查顾客满意。“一般(无所谓满意不满意)”的主要特征是无明显的抱怨或赞同感。
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关于顾客满意,下列说法错误的是( )。
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下列选项中体现了顾客满意表现的是( )。