常见的沟通障碍有哪些？

常见的沟通障碍有哪些？
【正确答案】：（1）信息沟通过程中的障碍。①发送者方面的障碍：a．过滤；b．错觉；c．语言障碍。②信息传递过程中的障碍：a．渠道或媒介选择不当的障碍；b．时机不当的障碍。③接收者方面的障碍：a．选择性知觉的障碍；b．情绪的障碍；c．信息过量的障碍。④反馈过程中的障碍：反馈渠道本身的特点以及反馈过程中可能出现的信息失真等，都会给有效沟通带来障碍。 （2）沟通环境方面的障碍。①组织结构方面的障碍；②组织文化方面的障碍；③社会环境方面的障碍。
【题目解析】：P242-244