对于不同类型的员工应用不同的绩效反馈技巧，反馈时主管要让员工看到变革带来的好处，此种绩效反馈技巧适合（ ）。

对于不同类型的员工应用不同的绩效反馈技巧，反馈时主管要让员工看到变革带来的好处，此种绩效反馈技巧适合（ ）。
A、明星型员工
B、潜力型员工
C、领袖型员工
D、抗拒型员工
【正确答案】：D
【题目解析】：正面反馈指具体的说明下属在表现上的细节;反映了下属哪方面的品质； 这些表现所带来的结果和影响。负面反馈指具体地描述下属的行为；描述这 种行为所带来的后果;探讨下一步的做法。与正面反馈相比，负面反馈更具有 敏感性，管理者需要在每个步骤中注意方式和技巧。描述下属行为时，要耐 心、具体、对事不对人，描述事实而不做任何价值判断;在谈到这种行为带来的 后果时，要本着客观、准确、不指责的原则；与下属探讨下一步做法时,应该提 出建议，并设身处地为其分析这种建议带来的好处。双向沟通是更有效的，在 负面反馈中显得尤为重要。上司要鼓励下属表达自己的观点，说出自己的感 受,否则容易使其产生不公平感，也不利于全面了解事实，负面反馈必须在积 极的沟通氛围中进行。P163