（ ）是指主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法。

（ ）是指主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法。
A、他人反馈法
B、观察法
C、考勤记录法
D、减分搜查法
【正确答案】：B
【题目解析】：观察法。观察法是指主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之 记录下来的方法。观察是一种收集信息数据的特定方式，通常是由管理者亲眼多见、亲耳所闻,而不是从别人那儿得知的一种收集方式。例如，管理者从 交换机旁走过，听到电话响了二三十次，与此同时管理者就察觉到了东西，那 就是数据。它不能告诉管理者是什么问题或者如何处理，但它告诉管理者有 些东西是可以改进的。P190-P191