论述积极倾听技巧的种类
【正确答案】：第一，解释。倾听者要学会用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检验自己是否完全理解了对方的想法。第二，向对方表达认同。当有人表达某种情感或很情绪化时，对对方的感受表示认同能够帮助对方进一步表达他的想法。第二，简要概括对方表达的内容。将对方所说的内容进行简要的概括，表明确实了解了对方所要表达的内容，并促使对方进一步说明他的观点，将谈话推向更进一步的话题。第四，综合对方表达的内容，得出一个结论。与第三种做法不同，听者不仅可以总结概括对方的观点，还可以形成一个结论性的观点，以使话题能够得到进一步的展开。第五，站在对方角度进行大胆的设想P88-89
