斯坦利•E. 西肖尔认为硬指标和软指标的关系是

斯坦利•E. 西肖尔认为硬指标和软指标的关系是
A、硬指标比软指标更重要
B、软指标比硬指标更重要
C、同等重要
D、互相矛盾
【正确答案】：C
【题目解析】：美国著名管理学家和社会心理学家斯坦利·E.西肖尔认为硬指标(如营业额、废品数量等)和软指标(如协作关系好坏、顾客满意度等)必须互相补充，二者同等重要P44