论述职业枯竭的原因。
【正确答案】：（P249）。枯竭不是单一的原因造成的，而是各种因素的组合，包括了个人、人际及组织等三方面的因素。
(1)个人方面。完美主义、占有欲强等个人特质是产生枯竭的重要原因之一。这样的人更容易感到个人付出很多，但未获得足够的感激或其他正面的反应，缺乏成就感；另外，如果工作外个人有未获解决的冲突，例如婚姻问题、慢性疾病问题、经济问题等，一味地寻求在工作中补偿，又缺少督导和进修充电的机会；生活安排不当，对工作的时间与精力做不合理要求，都会陷入枯竭。
(2)人际方面。总是处理难以应付或无力应付的来访者或问题，如抗拒性强、非自愿或毫无进步的来访者；工作团队中的冲突和紧张，同事间没有支持，而批判却很多；督导者和咨询师之间缺乏互信，导致互扯后腿，而不是为有价值的目标共同努力等，都会导致枯竭。
(3)组织方面。一些来自体制的原因，使得咨询师承受着持续而强大的压力，必须不停地工作、执行有时间期限的要求，而这些许多是不切实际的；不给个人表达的机会或尝试新方法的机会，试验、改革与创新不但不被鼓励，反而受到挫折，总是被要求做毫无变化的似乎显得毫无意义的同类型工作；工作中的角色冲突(即工作中同时担任的几种角色的矛盾，例如，既是咨询师又是任课教师或班主任，就可能产生管理上的角色矛盾),也会导致枯竭。
