CTI应用系统的主要部件包括
A、软件平台
B、应用程序
C、发展工具
D、调制解调器
E、资源附加插卡
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：一个CTI应用系统主要包括应用程序、发展工具、软件平台及资源附加插卡等 四种主要部件。目前CTI的构成可分为两种方式，一种是微型计算机与电话系统综 合，使用者在微机上操作电话机，获得CTI所要求的各种功能，这种方式只是以微 机为基础，交换网络与电脑网络并未综合在一起；另一种则是微型计算机与电话间 采用Client/Server结构，把性能卓越的CTI服务器连接到PBX ±和大型计算机的数 据库中，或分布式结构的服务器上。许多成熟的硬件与连接标准将有助于这种连接 的实现。这种方式所使用的软件较为复杂，但对于大型CTI系统可降低每个使用者 的成本。P231
