客户满意度衡量的指标包括()。

客户满意度衡量的指标包括()。
A、美誉度
B、知名度
C、回头率
D、抱怨率
E、销售力
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：客户满意度是衡量客户满意程度的量化指标，通过该指标可以直接了解企业或产品在客户心目中的满意度，主要衡量指标有以下几方面。 1．美誉度    2．知名度      3．回头率    4．抱怨率    5．销售力