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下列选项中,属于客户满意度测评对象的是()
2024-07-18 22:41:24
客户服务管理(10421)
下列选项中,属于客户满意度测评对象的是()
A、购买者
B、中间商客户
C、内部客户
D、现实客户
E、使用者
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:
客户满意度测评的对象包括:①消费者:包括现实客户、使用者和购买者;②中间商客户;③内部客户。
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管理者参与的原则有()。
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客户满意度衡量的指标包括()。