案例
谦卑型领导如何改善员工绩效:心理需求满足的中介作用和工作单位结构的调节作用
引言
在社会转型背景下,组织想要在不断变化和不可预测的环境中获得竞争优势,传统的“领导者居于组织顶层决策”的领导方式显然难以适应外部环境的变化。而领导者放下架子和权威,积极主动向他人学习的领导行为更有利于应对频繁和复杂的变化。因此,学者呼吁领导者关注“自下而上”的领导行为以更加开放和包容的态度看待自身缺点和不足,进而不断向员工学习。谦卑型领导恰好是领导者承认自身不足,向下属谦虚学习的领导行为,能够满足员工对尊重和发展的需求。因此,本研究在中国组织情境下,系统探讨谦卑型领导与员工绩效间的关系。
一、理论基础与研究假设
1.谦卑型领导业
谦卑型领导是Owens等在归纳和分析前人关于领导谦卑性特征基础上提出的新的“自下而上”的领导理论,从行为视角对谦卑型领导进行定义,认为谦卑型领导是在社会交往中形成的领导风格,主要通过正确评价和看待自身不足、欣赏他人的优点和贡献以及向他人学习等三个行为维度来激发下属的工作积极性,维系领导与下属的关系。目前,谦卑型领导三维度模型已得到不同文化情境下学者的广泛认同。
2.自我决定理论
根据自我决定理论,三种心理需求分别为自主需求、能力需求和关系需求。其中自主需求是指个体在执行任务过程中渴望感受到内在“我”的存在以及体验到选择感和心理自由,强调个体的选择性,期望能够掌控自己的行为;能力需求表征了个体渴望在与环境的互动过程中表现出的有效性,尤其强调对环境控制的倾向以及在富有挑战性的任务中的扩展技能;关系需求则是从归属视角出发,描述了个体期望与他人联系的倾向,即渴望成为团队成员,关爱他人以及被他人关爱。自我决定理论认为,当环境为个体提供自主性支持时,个体的三种基本需求更容易被满足,并且领导在为下属提供自主性支持中扮演着重要角色。
3.谦卑型领导与员工心理需求
不同于组织心理学中将自主需求作为任务特征的界定,自我决定理论认为员工自主需求的满足主要来源于两个方面:任务完成过程中感受到的心理自由以及在听取他人或者主管提供的有意义的建议过程中感受到的自主满意度。我们认为谦卑型领导对员工自主需求满足具有积极影响。
为此,提出假设:H1a:谦单型领导行为对员工自主需求满足具有积极影响,能力需求的满足对于员工自身发展具有积极效应。
谦卑型领导对员工能力需求满足的影响表现在以下四个方面:其一是由于愿意向员工学习以及关注员工的优点和能力,谦卑型领导不仅为员工展示自我提供了机会,还能够将员工的优点和能力与相应的工作岗位匹配,为员工职业发展提供明确的路径,为最大限度提高员工专业能力以及发挥员工才能提供机会和空间其二是谦卑型领导使员工感知到更少的认知压力和情绪耗竭,相对应地,员工拥有更多的心理资源、情绪资源和认知资源,这些资源对于员工能力的形成具有重要影响;其三是通过将环境的不确定性和员工的犯错行为合法化和正常化,谦卑型领导为员工自我发展提供有利的组织环境,鼓励员工不断进行试验和探索;其四是已有研究表明谦卑型领导行为对于团队学习导向以及集体促进性定向具有积极效应,能够鼓励员工积极学习,不断促进自我发展。因此,根据自我决定理论,员工拥有的展示和提升自我的机会以及组织层面鼓励员工不断探索和学习的支持性环境等都对员工能力需求的满足具有重要影响。
因此,提出假:H1b**************************************************
因此,提出假设:H1c:谦卑型领导行为对员工关系需求满足具有积极影响
4.心理需求满足在谦卑型领导与员工绩效间的中介作用Deci等提出,当个体心理需求得到满足时,会形成更多的内在推动力而这种内在动机会产生与工作相关的积极结果。已有研究指出,心理需求满足对员工的角色内绩效、组织公民行为、职业自我效能感以及生活和工作的满意度具有积极影响。因此,我们认为能力需求满足会对员工的任务绩效产生积极影响。首先,当员工能力需求得到满足时,能够刺激员工付出更多与任务相关的努力,而任务绩效很大程度上取决于员工拥有的与工作岗位相匹配的技能和能力以及员工主观的努力程度。其次,当员工能力需求没有得到满足时,员工会倾向于寻找相应的替代行为,这些行为会降低员工的角色内绩效。最后,已有实证研究表明能力需求满足对于工作绩效具有积极效应。因此,根据自我决定理论,当员工能力需求得到满足时,能够激发员工的内在动机,促进员工的绩效最大化。更进一步地,谦卑型领导能够提高下属的任务绩效,还源于领导不仅能够根据下属的优点安排适宜的工作岗位,还为下属工作提供指导和帮助。此外,已有研究证实了谦卑型领导在提高员工工作绩效方面具有积极作用。与此同时,自我决定理论的相关文献表明,满足员工基本心理需求的组织情境因素不仅能够直接对员工工作绩效产生影响,还能够通过满足员工心理需求产生间接效应。
综上,结合H1b提出假设:H2:能力需求满足在谦卑型领导行为与员工任务绩效间具有中介效应
创新绩效是指员工为保持自身竞争优势,促进自我发展而产生的新颖的、与组织相关或对组织具有价值的思想、方法和程序工作场所中,创新绩效的实现需要经过员工的内在认同,而自我决定理论的核心在于心理需求的满足能够使个体产生更多的内在驱动力,使得个体在内在动机驱动下完成相应的工作任务。因此,研究认为心理需求满足对于员工创新绩效具有积极影响。其一是新思想、新方法的产生以一定的专业技能和知识为基础,能力需求的满足为员工创新提供了必要的知识基础;同时,能力需求的满足能够增强员工不断提升和发展自我的信心,为员工创新提供必要的心理基础。其二是关系需求的满足不仅为员工之间相互学习共享显性知识和隐性知识提供便利,有利于员工间新想法的交流和碰撞,还为员工新想法的实施提供必要的关系基础。其三是目前组织中员工倾向于将自主需求作为其主导需求,当员工自主需求得到满足时,能够提高其内在动机,促使其在内在动机驱动下更加主动地进行创新。进一步分析可知,谦卑型领导对员工创新绩效具有积极影响。
因此,结合H1提出假设:H3:自主需求满(a)、**************************
5.工作单位结构的调节作用
自我决定理论认为,多种环境因素能够共同作用于个体基本心理需求,进而影响其态度和行为。Lian等基于上述理论观点证实,领导成员交换在辱虐管理与员工基本心理需求满足间存在调节作用。因此,我们认为谦卑型领导作用的发挥可能受到其他组织情境因素的影响。在组织中,工作单位结构是领导行为发挥作用的重要情境变量,包括机械式结构和有机式结构。根据自我决定理论,我们将谦卑型领导视为满足员工心理需求的支持性环境,而工作单位结构则是影响谦卑型领导作用发挥的组织情境因素。首先,工作单位结构能够调节谦卑型领导与员工自主需求满足的关系。
因此,提出假设:H4b:工作单位结构调节谦卑型领导行为与员工自主需求满足的关系:较于机械式结构,有机式结构中谦卑型领导行为对员工自主需求满足的积极影响更强。
最后,工作单位结构在谦卑型领导与员工关系需求满足间具有调节作用。一方面,工作单位结构能够改变组织内部信息流的类型和强度,进而影响领导行为的效果。如果谦卑型领导处于有机式结构中,灵活、宽松、开放的沟通环境为谦卑型领导与员工交流以及公开赞赏员工的优点和贡献提供了平台,不仅有利于实现领导与员工面对面的互动交流,还能使下属感知到领导的关怀,满足下属的关系需求;而在机械式结构中,谦卑型领导与员工的交流受组织正式沟通渠道的限制,减少了领导与员工深入交流的机会,使领导难以在有限的时间内对员工表示尊重和关怀,影响员工关系需求的满足。另一方面,谦卑型领导为领导与员工平等沟通提供了条件。当处于有机式结构中时,分散的控制机制和权力机制能够降低主管与下属间的权力不平衡,为主管与下属的平等沟通提供有效的外在条件,进而促进谦卑型主管与下属积极关系的建立;而在机械式结构中,严格的控制机制和集中于高层级的决策机制拉大了领导与员工间的心理距离,加剧了主管与下属间的权力不平衡。在此条件下,员工会将领导的谦卑行为视为表面谦卑,并产生不公平感知,导致谦卑型领导与员工关系需求的正相关关系削弱。此外,Ambrose等的研究表明,相较于机械式结构,在有机式结构下,主管感知的互动公平有利于促进部门互动公平氛围的形成。
因此,提出设:H4c:*************************************************
(1)请补充完整H1b、H3、H4c三个研究假设。
(2)为了验证假设H1a,请结合教材相关章节的方式完成后续的研究设计。
(1)请补充完整H1b、H3、H4c三个研究假设。 (2)为了验证假设H1a,请结合教材相关章节的方式完成后续的研究设计。
【正确答案】：(1)H1b:谦卑型领导行为对员工能力需求满足具有积极影响。H3:自主需求满足(a)、能力需求满足(b)和关系需求满足(c)在谦卑型领导行为与员工创新绩效间具有中介效应。(注:回答出b、c给4分,只回答b或c给2分)H4c:工作单位结构调节谦卑型领导行为与员工关系需求满足的关系:较于机械式结构,有机式结构中谦卑型领导行为对员工关系需求满足的积极影响更强。(2)答案不限具体的方法,但须包含以下答题要点:①研究样本；②变量测量:谦卑型领导,员工自主需求；③数据分析:回归分析或实验设计均可；④假设验证:如回答回归分析,则系数为正,并且显著。[或:回答实验设计,则谦卑型领导的实验组比控制组员工自主需求更高,差异显著。]