一般来说，整个CRM 系统可分为三个层次：界面层功能层和（）

一般来说，整个CRM 系统可分为三个层次：界面层功能层和（）
A、结构层
B、作用层
C、支持层
D、服务层
【正确答案】：A
【题目解析】：一般来说,整个CRM系统可分为三个层次:界面层、功能层和结构层。