调解的特征。

调解的特征。
【正确答案】：（1）调解是由纠纷双方当事人以外的第三者主持进行的解决争议 的活动；（2）调解必须以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，在分 清是非的基础上进行，而不能无原则地进行调解；3.调解采用的方法是疏通劝导、说服教育.而不能采取强迫命令 的方法进行；4.调解必须以仪方当事人自愿为原则，调解协议必须是版方当 事人自愿达成的，是双方当事人的真实意思表示。P342-P343