简述使用客户关系管理系统(CRM)的好处。

简述使用客户关系管理系统(CRM)的好处。
【正确答案】：使用客户关系管理系统主要包括以下几个方面的好处：(1)CRM能够整合客户、企业、员工资源，优化业务流程。(2)CRM可以提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力。(3)CRM能够提高企业销售收入。(4)CRM能够改善企业服务，提高客户满意度。