简述CIC(客户交互中心)的特点。

简述CIC(客户交互中心)的特点。
【正确答案】：CIC包括以下五个方面的特点：①先进灵活的系统结构：②卓越的客户服务接入能力；③快速、简单生成新业务的支撑能力；④强大、独立的自动语音资源功能：⑤完善而全面的虚拟客户服务中心解决方案。