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简述客户服务中心的功能。
2024-07-18 22:46:16
客户服务管理(10421)
简述客户服务中心的功能。
【正确答案】:(1)客户认定。(2)电话交互活动效果的最大化。(3)语音数据同步向外转移。(4)智能化顾客信息分析。
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简述客户服务中心未来的发展趋势。
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简述CIC(客户交互中心)的特点。