试述口语交际参与者的主导作用。

试述口语交际参与者的主导作用。
【正确答案】：答：口语交际的参与者在交际中具有主导作用，其意愿和态度、决策和调控以及素质和水平，对言语交际的效果和成败都能够产生重要影响。
(1)意愿和态度关系到交际的顺利进行。口语交际必须在有关人员的参与和配合下进行。如果没有人参与或参与者不配合，口语交际就不可能发生或不能顺利进行。只有交际者具有积极参与的意愿和态度，口语交际才有可能顺利进行并且取得理想的效果。
(2)决策和调控关系到传播主旨和内容。传播主旨和传播内容是口语交际中的两个不容忽视的重要问题。而决策和调控传播主旨和传播内容的任务只能由口语交际的参与者——说话人和听话人来共同完成。
(3)素质和水平关系到口语交际的效果。传播信息是口语交际的核心，这主要涉及两个问题第一，说话人所要传达的信息能否得到正确的传播;第二，说话人所要传达的信息是否恰当。这两个问题的解决程度，与口语交际参与者的素质和水平密切相关。
口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响包括：
①化解编码的失误。在信息传播中，想要表达的内容与实际表达的内容并不一定完全相同。化解口语交际的编码失误，有两种情况第一，编码失误发生在自己身上而自我化解;第二，编码失误发生在对方身上而代为化解。解决口语交际信息编码的问题，只能寄希望于口语交际参与者素质和水平的不断提高。
②把握符号外信息。一般情况下，人们讲话是尽量把话说得清楚一些、明白一些，以方便对方理解和接受。这也是对口语交际的最起码的要求。然而在有些情况下，说话人却不愿意将自己所要传播的信息直接、明白地表达岀来，而采用暗示的办法，故意表达得委婉含蓄，从而使得信息符号与所要表达的信息之间发生脱节(部分脱节或完全脱节)，从说话人所选择和使用的信息符号中找不到或不能完全找到说话人所想要表达的信息，或者说，说话人真正想要表达和传达的信息不在(或不全在)信息符号之内，而在信息符号之夕卜。因此，我们称之为“符号外信息”，也就是口语交际中的所谓“言外之意”、“弦外之音”。
③克服解码的障碍。口语交际中，如果使用某种比较隐蔽或含蓄的语言或非语言符号表示思想情感，就往往给听话人的解读造成困难，也就是说，出现了解码障碍。如何克服解码的障碍，便成为口语交际参与者必须解决的问题。而这个问题的解决，同样有赖于口语交际参与者良好的素质水平。
④补救解码的误读。口语交际中，由于听话人对说话人所选择和使用的信息符号不能正确解读，也会对口语交际造成某种程度的影响。在这种情形下，如果作为口语交际参与者的说话人具有相当的素质和水平，主动采取某些补救措施，往往可以“力挽狂澜”，使言语交际顺利进行。P55