部门经理在绩效反馈阶段与员工进行沟通的主要内容有
A、结果反馈
B、考核申诉
C、绩效分析
D、员工激励
E、行动计划
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：具体的沟通内容有以下五个方面：一是结果反馈，管理者将员工上一阶段的绩 效结果反馈给本人，使员工了解考核结果和目标完成情况；二是考核申诉，当员工 对评估结果有争议时，可提出申诉，由评估小组仲裁，以达到客观公正；三是绩效 分析，针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生的原因及影响目标达成 的各种关键因素并分析如何消除这些因素的影响，根据需要制订培训和辅导计划及 下一阶段改进的方向与计划，对超额完成的任务指标，也要分析原因，为完成下一 个绩效计划积累经验；四是员工激励，按照公司的奖惩制度，根据考核结果，结合 员工的薪酬、晋升、培训进行多样化的奖励；五是行动计划，和员工一起讨论、确 定下一阶段的工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段 性目标、何时反馈等有明确的认识。P181
