客户约束力与客户忠诚的关系是

客户约束力与客户忠诚的关系是
A、正相关
B、负相关
C、不相关
D、相等
【正确答案】：A
【题目解析】：约束力与客户忠诚是一种正比例关系,即服务提供者与客户之间约束条件越多，则客户对服务提供者的忠诚度就越高，这种忠诚与客户感知服务质量没有任何联系。p61