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银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户( )。
2024-01-21 19:56:39
专业法律法规(法规,12.25共用)
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户( )。
A.受理情况
B.处理时限
C.联系方式
D.承诺保证
正确答案是ABC
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近期银行业不断有内部员工利用职务便利、银行系统漏洞和管理缺位等问题,实施内外欺诈,使银行资产遭受损失。某商业银行汲取上述案件教训
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银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向( )报告。