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对超过处理时限仍然得不到有效处理的客户投诉,由在线公司视重要程度,通过OA系统中的疑难投诉督办流程进行督办。
2024-01-21 18:11:47
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对超过处理时限仍然得不到有效处理的客户投诉,由在线公司视重要程度,通过OA系统中的疑难投诉督办流程进行督办。
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对升级投诉走紧急处理流程,优先处理,争取和解及问题的彻底解决。
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凡涉及到书面或电子邮件的投诉回复的,应由各专业部门和法律顾问审核,分公司、省公司相关处理单位经本单位主管副总同意后回复。