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对升级投诉走紧急处理流程,优先处理,争取和解及问题的彻底解决。
2024-01-21 18:11:47
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对升级投诉走紧急处理流程,优先处理,争取和解及问题的彻底解决。
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对预判有舆情风险的投诉,各受理及处理单位要与新闻管理部门联动,及时反馈信息。
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对超过处理时限仍然得不到有效处理的客户投诉,由在线公司视重要程度,通过OA系统中的疑难投诉督办流程进行督办。