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场景触发评测对接触服务的实时满意度评价,如家宽装机和故障处理、营业厅服务等场景,评测更及时。【 】
2024-01-21 17:10:35
服务管理判断题
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场景触发评测对接触服务的实时满意度评价,如家宽装机和故障处理、营业厅服务等场景,评测更及时。【 】
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线上测评用于有线上访问习惯的客户,适用范围广、成本较高。【 】
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重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。【 】