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在各类评测手段的样本中,用于考核的有效样本量应不低于95%的置信度,误差率不高于5%。【 】
2024-01-21 17:10:34
服务管理判断题
在各类评测手段的样本中,用于考核的有效样本量应不低于95%的置信度,误差率不高于5%。【 】
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客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。【 】
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在各类评测手段的样本中,用于专项分析等非考核数据的样本,必须随机抽取。【 】