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客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。【 】
2024-01-21 17:10:34
服务管理判断题
客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。【 】
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电话外呼( )主要用于个人和家宽客户的满意度测评,以及竞品监测,成本相对较低。【 】
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在各类评测手段的样本中,用于考核的有效样本量应不低于95%的置信度,误差率不高于5%。【 】