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对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。
2024-01-21 17:06:26
品质单选
对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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各类投诉信息在线保存10个月,普通投诉信息离线保存3年,升级投诉信息离线保存原则上不少于3年。
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在投诉问责管理中,重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。