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电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取【 】等形式,受理用户投诉。
2024-01-21 15:13:52
市场条线品质管理通道
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取【 】等形式,受理用户投诉。
A.公布监督电话
B.公布网上投诉邮箱
C.公布官网申诉渠道
D.建立实地的投诉信箱
正确答案是A
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对用户暂停或停止服务时,应在【 】前通知用户。
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对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起【 】内答复用户。