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对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、( )”等。
2024-01-21 14:25:42
沈客2020第一季度三星级考试复习题(普速)
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、( )”等。
A.小姐;
B.女士;
C.小朋友;
D.同志
正确答案是BCD
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服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
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站立时,( ),手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。