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服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
2024-01-21 14:25:42
沈客2020第一季度三星级考试复习题(普速)
服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
A.您好、
B.谢谢、
C.对不起、
D.不客气
正确答案是ABC
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各趟旅客列车(含动车组)反恐应急处置装备的种类:( )
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对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、( )”等。