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管理制度健全,有考核,有记载。( 定期 )分析安全和( 服务质量状况 ),有针对性整改措施。
2024-01-21 05:12:06
广播员综合题库
管理制度健全,有考核,有记载。( 定期 )分析安全和( 服务质量状况 ),有针对性整改措施。
定期|服务质量状况
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受理旅客( 咨询 )、( 求助 )、( 投诉 ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应
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坐立、行走姿态端正,( 步伐适中 ),轻重适宜。