受理旅客（咨询）、（求助）、( 投诉 )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应

2024-01-21 05:12:06
广播员综合题库
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受理旅客（咨询）、（求助）、( 投诉 )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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