一个完整的CRM系统应包括的分系统有

 一个完整的CRM系统应包括的分系统有
A、客户协作管理
B、业务管理
C、分析管理 
D、操作管理
E、应用集成管理
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：①客户协作管理分系统：其核心技术是集成多种客户联系渠道的客户服务中心的创建；
②业务管理分系统：核心技术是能支持业务源流程自动化的工作流技术；
③分析管理分系统：核心技术是数据仓库和数据挖掘技术；
④应用集成管理分系统：其核心技术是企业应用集成技术。