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双因素激励理论
2024-07-18 23:02:22
客户服务管理(10421)
双因素激励理论
【正确答案】:又称“激励一保健理论”,由美国心理学家赫茨伯格在对美国匹兹堡地区的200多位工程师、会计师进行了深入访问和调查的基础上提出的。调查结果发现,使人们感到满意的因素都是与工作的性质和内容有关,而使人们感到不满意的因素都是与工作环境有关。赫茨伯格把前者称为激励因素,后者称为保健因素。
【题目解析】:
【考点】
双因素激励理论
的内涵
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