.计划性客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需参与客户服务事件重点环节,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作。

.计划性客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需参与客户服务事件重点环节,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作。

A.正确

B.错误

正确答案是B