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要达到客户的真正满意,客户信息服务人员应当,
2024-07-18 23:07:02
客户服务管理(10421)
要达到客户的真正满意,客户信息服务人员应当,
A、无视客户的期望值
B、,应付客户的期望值
C、满足客户的期望值
D、超越客户的期望值
【正确答案】:D
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服务人员理解客户的想法,设身处地地为客户着想,这满足了客户对服务的
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有些客户对某个问题不清楚或有误会,需要你为他解释清楚。此类客户属于